Hardeeov fast-food lanac restorana, koji također uključuje Carl's Jr. brze prehrambene restorane, uključuje i e-mail i mobilne marketinške kanale u programu lojalnosti kupaca . Međutim, sama tehnologija nije integrirana, što je stvorilo dva odvojena programa vjernosti kupaca.
Hardee's Super Star nagrade Program lojalnosti kupaca pristupa se isključivo putem aplikacije Hardees mobilnih telefona.
Hardee's Customer Loyalty eClub temelji se na internetu i dostupan je isključivo putem web stranice tvrtke Hardees.com. Svaki Hardeeov program lojalnosti kupaca ima vlastita pravila i vlastite nagrade.
Kako funkcionira program vjernosti klijenta za mobilnu aplikaciju Hardee's Super Star Rewards
Da bi sudjelovali u programu lojalnosti kupaca programa Hardee's Super Star Rewards, korisnici moraju imati iPhone, Android telefon ili kompatibilni mobilni uređaj i moraju preuzeti mobilnu aplikaciju na svoj telefon kako bi se mogli pridružiti i sudjelovati.
Službeno Hardeeov nagradni program za super zvijezdu prestaje 1. prosinca 2017., prema objavljenim uvjetima i odredbama programa.
Članovi Hardee's Super Star Rewards nagrađeni su za posjete, a ne za kupnju. Svakim posjetom restoranima Hardee's ili Carl's Jr. restoranima Super Star Rewards članovi zaradju bodove kada koriste GPS funkcionalnost preuzete aplikacije kako bi se "prijavili".
To su uvjeti i odredbe za zarađivanje i otkupljivanje bodova u programu lojalnosti kupaca u programu Mobile App za Hardee Super Star Rewards:
- Članovi zarade 100 bodova za posjet Hardee's ili Carl's i koristeći Hardee's app za check-in.
- Članovi Super Star Rewards mogu se prijaviti samo dvaput na 24-satni period.
- Prilike za zaradu bonus bodova ponuđene su članovima povremeno putem e-pošte i obavijesti o pushu aplikacije.
- Bodovi se mogu otkupiti za Carlove Jr. i Hardeeove kupone za diskontirane stavke izbornika ili besplatne stavke s kupnjom.
- Nema kupnje potrebne za stjecanje bodova, ali članovi programa Super Star morat će platiti diskontirane stavke izbornika i stavke izbornika s kupnjom naknada kada otkupi svoje bodove.
Pregled Hardee's Super Star nagrade Program za lojalnost kupaca za mobilnu aplikaciju
Sa stanovišta kupca, Super Star Rewards Mobile App je jednostavan način za "zaraditi" popuste za hranu, osobito ako je restoran Hardee's i / ili Carl's Jr. restoran smješten u neposrednoj blizini kuće, posla ili škole. lako je ostvariti check-in posjet.
Program za lojalnost kupaca za mobilnu aplikaciju "Super Star Rewards Mobile App" suprotan je većini programa vjernosti gostima u restoranu jer članovi ne moraju kupovati da zarade nagradu, ali će morati trošiti novac kako bi otkupili nagradu. To je vjerojatno najprivlačnije za korisnike koji već vole Hardee's i Carl's Jr. izbornike, a koji već imaju želju za jesti tamo češće.
RELATED: Svi lanci restorana s javnošću
S gledišta maloprodaje, to je manje od programa lojalnosti kupaca od programa obuke ponašanja kupaca. Program Super Star Rewards podiže svijest o članovima restorana Hardee's i Carl's Jr. restorana. Također trenira kupce da posjete Hardee's i / ili Carl's Jr. u svoje dnevne rutine. Međutim, budući da ne postoji kupnja potrebna za zarađivanje, možda je program Super Star Rewards ne gradi lojalnost onoliko koliko nagrada onima Hardeeovih i Carlovih Jr. kupaca koji su već odani.
Kako funkcionira Hardee's Customer Loyalty eClub
Kako bi sudjelovali u Hardee's Customer Loyalty eClub, korisnici moraju posjetiti Hardees.com web stranicu i registrirati. Kada se registrirate, članovi e-kluba Hardee's Customer Loyalty ekipe primat će ove prednosti:
- Besplatne e-mail obavijesti i kupci koji su samo članovi dostavljeni su vam povremeno putem e-maila
- Slobodno malo piće i besplatan red malih francuskih krumpirića s kupnjom bilo kojeg 1/3-funta Thickburgera kao neposrednu registracijsku prijavu
- Budući da je datum rođenja članova potreban za prijavu, vjerojatno je da će neki hardver, popust ili freebie biti isporučen Hardeeovim članovima eClub na njihov rođendan.
RELATED: Klubovi za rođendan rođendana iz maloprodajne industrije >>
Pregled Hardee's Customer Loyalty eClub radova
Kao i kod mnogih programa lojalnosti kupaca koji se nude u američkoj restorantskoj industriji, Hardee's Customer Loyalty eClub koristi ekskluzivnost kako bi članovi postali posebni i cijenjeni.
Hardee's Restorani, sa sjedištem u Missouriju, jedan su od najvećih američkih tvrtki restorana, a članovima kluba lojalnosti pruža mogućnost da budu aktivni ponavljani korisnici gdje god putuju diljem SAD-a. Hardee's eClub nije sve što je jedinstveno od eClubova većine glavni američki lanci restorana, ovisno o tome što se nudi u svojim e-mail komunikacijama, Hardee's eClub mogao imati sposobnost motivirati više razine angažmana kupaca s restoranima koji već nisu Hardee's ili Carl's Jr. Cilj Hardee's Customer Loyalty eClub je motivirati ponovljene posjete, a uvjerljiva priroda samo članova nudi sebe će biti ključ za uspješno ostvarivanje toga.