Amazon Echo i Google Home izvrsni su u tome da trošite novac.
Echo i Google početna su dva najistaknutija primjera virtualnih asistenta - gadgetima koji se aktiviraju glasom, a koji olakšavaju vaš život pružajući sve od sportskih rezultata do izvješća o prometu do receptura.
No, ako ste nedavno dodali jedan od ovih gadgeta u svoj dom, to bi vam moglo koštati novac.
U siječnju su Consumer Observance Research Partners objavili izvješće koje analizira navike kupovine američkih kupaca. Sve u svemu, ustanovio je da je prosječna Amazonka potrošila oko 1.000 dolara godišnje; dok oni s Amazon Prime potroše 1300 dolara godišnje. Ali ako imate Echo, potrošite još više: oko 1.700 dolara godišnje. Nije ni čudo da je Amazon ponudio tako velike popuste tijekom blagdana; na temelju tih nalaza, navodi se u izvješću, Amazon može priuštiti subvencioniranje prodaje Echosa kako bi ih dobio u više domova. (Google Home Mini je također prodan na strmom popustu za poticanje online kupovine : Walmart je smanjio cijenu gadgeta s 49 na 29 dolara, a zatim je ponudio 25 dolara popusta ako ste povezali s vašim Walmart računom.)
Dakle, ako imate jedan od ovih gadgeta u vašem domu, Amazon ili Google kladiti će da će vam potrošiti više novca ... I možda imaju pravo.
Evo što znate za navigaciju ovom novom svijetu, lako i štedljivo.
To čini potrošnju malo previše lako ...
Oko 51 posto potrošača već koristi glasovne asistente (broj koji uključuje pametne asistente poput Appleovog Siri), a 35 posto ih koristi za kupnju predmeta poput namirnica i odjeće, navodi se u studiji tvrtke Capgemini.
Proces kupnje putem glasa gotovo je previše jednostavan: postavili ste uređaj putem aplikacije pametnih telefona Alexa, koja uključuje vaš račun na Amazonu i podatke o plaćanju, a zatim glasovna kupnja omogućena je prema zadanim postavkama. Dakle, ako vam ponestane papirnatih ručnika jednostavno možete reći: "Hej Alexa, naručite papirnate ručnike". I dva dana kasnije (uz pretpostavku da imate premijera, a ručnici su prva prihvatljivi), oni će biti isporučeni izravno na vrata, a sve to bez da morate podići prst. Google početna stranica nije mnogo drugačija: jednostavno morate dodati način plaćanja u Google početnu aplikaciju, a zatim možete postaviti narudžbe tako što ćete pitati Googleovog pomoćnika. No, umjesto da kupujete Amazonom, kupujete kavu, pelene i hranu za pse kroz Google Express, koji partneri s trgovinama kao Whole Foods, Walmart i Target.
Sve ovo lakoće može dovesti do nekog nesvjesnog prekoračenja. "Što je praktičniji način plaćanja i kupnje robe, to više ljudi nastoji potrošiti", kaže Charles Lindsey, izvanredni profesor marketinga na Sveučilištu u Buffalu. Još jedna stvar koja nas potiče da se stavimo na akcelerator potrošnje jest da kupnja putem virtualni pomoćnik ne voli kupovati. "Istraživanja pokazuju da je mnogo manje vjerojatno da ćemo prekomjerno trošiti kada koristimo novac nego kada koristimo kreditne ili debitne kartice", kaže Stacey Tisdale, predsjednik i izvršni direktor tvrtke Mind Money Media Inc.
"Ima nešto o tome kako se stvarno dira na novac, a promatranjem tih razina smanjuje se, što ga čini stvarnim za naše mozak." A kada od virtualnog pomoćnika zatražite nešto za kupnju, ne osjećaš se ni s prstima niti unosom podataka o kartici, uklanjanjem čak i dalje od transakcije. "Svaki sloj koji smo stavili između sebe i stvarni prijenos novca olakšava zanemarivanje realnosti naše potrošnje", kaže Tisdale.
I malo previše prijateljski.
Postoji razlog zbog kojeg prodavači u maloprodajnim trgovinama toliko žele zadovoljiti. Sprijateljit ćete se sa svojim brojevima (i njihovim povjerenstvima, ako ih primaju). Istraživanja su pokazala da ćemo potrošiti kako bi prodavači sličniji nama. Činjenica da su ti virtualni pomoćnici dizajnirani ljudskim dodirima mogu imati sličan učinak. (Ako ste ikad pitali Siri da vam kaže šalu, usput, pali ste za njega.) "Alexa se gotovo može humanizirati na način koji nas čini osjećajem da nismo isključivo odgovorni za naše kupovne izbore, "Bilježi Tisdale.
Pomoćnici nisu nužno najpopularniji kupci.
Vratimo se na one papirnate ručnike. Ako od Alexa zatražite da kupite papirnate ručnike, odabrat će najpopularniju ili najprodavaniju Amazonovu opciju koja nije uvijek najjeftiniji izbor. Sada, ako biste tražili papirnate ručnike, Alexa bi odabrao 12 komada Bounty peciva za skoro 30 dolara, umjesto 24 komada Plenty valjaka za oko 22 dolara. "Ako želite da Alexa dobije nešto specifično, morate ručno ulaziti u svoju virtualnu košaru za kupnju i sami odabrati ili tražiti određenu robnu marku kako bi znala što želite", kaže Nir Eyal, autor Hooked: Kako izgraditi Habit Forming Proizvodi . "Ako ste potrošač koji je svjestan cijene i to vam je važno za praktičnost, a prije nego što kupite, morate provjeriti cijene na mreži kako biste bili sigurni da dobivate dobar posao." Kupnja glasova na Google početnoj stranici zahtijeva i vas biti iznimno specifičan za ono što želite za bilo koji proizvod, pogotovo ako želite najbolju cijenu. Ali s ograničenim trgovinskim partnerstvima možda nećete moći kupiti najpristupačniju opciju.
Zaustavi ludilo (ako želiš).
Srećom, postoje načini na koje možete pomoći da padnete u te zamke za potrošnju. Ako imate Google početnu stranicu, podatke o kreditnoj kartici jednostavno možete izbrisati u aplikaciji. Ako imate Echo, možete otići na svoj Amazon račun i odabrati isključivanje nabavke glasa. Na taj način ručno ćete morati ući u svoju aplikaciju na telefonu ili web-lokaciji na računalu da biste kupili stavku. I dok to može biti manje prikladno, moći ćete imati sve opcije za papirnate ručnike izložene ispred vas za odabir. Ne samo da ćete moći odabrati svoju omiljenu robnu marku i dobiti najbolju moguću ponudu, jer će te kupnje biti teže zanemariti.
S Hattie Burgherom